客戶為先
作為香港領先的綜合環境服務供應商，碧瑤致力與客戶維持良好的關係，確保高水平的服務滿意度，讓集團每名客戶能體驗及使用合乎期望的服務。為了不斷提升服務質素，我們透過定期的問卷調查及與客戶進行會面了解服務情況，當中包括：
我們於2022年進行了碧瑤服務質量評估調查，評估服務表現、管理人員表現及前線營運人員表現。年內收到260份回覆。各部分評估中「滿意或以上」的評估項目達到95%以上。
如客戶對我們的綜合環境服務有任何建議，歡迎按此填寫服務質素評估問卷向我們提出寶貴的意見。
數碼化與創新
為保持領先市場地位，碧瑤銳意進行數碼化及技術創新。我們已採用多項數碼及雲端解決方案以提升日常工作效率，包括企業資源規劃(ERP)、網上考勤系統、雲端文字處理及文件共享系統、全球定位系統(GPS)、地理信息系統及電子密鑰系統(iButton)。
2022年，碧瑤與香港科技園及ParticleX建立了合作框架。根據我們的業務性質，碧瑤引入創新科技公司的創新解決方案，提升碧瑤的經營管理能力。在合作架構下，我們審視不同創科公司的服務方案，以保持綜合環境服務與時並進。
